진상 손님 얘기를 동네 카페에 올린 동생, 사실이면 괜찮은 걸까?

동생은 동네 상가에서 작은 네일숍을 한다. 손님 대부분이 단골이라 웬만한 일은 웃고 넘기는 편이다. 그런데 지난달 한 손님이 예약 시간보다 40분 늦게 와서는 바로 해달라고 했고 다음 예약 때문에 어렵다고 하자 직원 앞에서 언성을 높였다고 한다.

동생은 그날 밤 동네 엄마들이 모이는 온라인 카페에 그 일을 적었다. 이름은 쓰지 않았다. 다만 매주 화요일 오는 빨간 외제차 손님이라고 적었고 댓글에 누군지 알겠다는 말이 줄줄이 달렸다. 사흘 뒤 그 손님이 가게로 찾아와 글을 내리지 않으면 고소하겠다고 했다.

동생 말은 간단하다. 없는 얘기를 지어낸 것도 아니고 욕을 쓴 것도 아니다. 혼자 가게를 하는 사람이 당한 일을 털어놓을 곳이 거기밖에 없었다는 것이다. 실제로 그 글에는 비슷한 일을 겪었다는 다른 가게 사장들 댓글도 많이 달렸다.

나는 생각이 좀 다르다. 이름만 안 썼을 뿐 동네 사람이면 다 알아볼 수준으로 적었다. 그 손님도 같은 동네에서 아이 키우며 계속 살아야 한다. 화가 난 건 이해하지만 공개적으로 망신을 주는 쪽으로 간 건 장사하는 사람에게도 손해라고 본다. 차라리 가게에 예약 규정을 크게 붙여두는 게 나았을 것이다.

동생은 언니까지 그 손님 편을 드냐며 서운해한다. 글은 아직 그대로 있다.

가게에서 겪은 손님 일을 공개적으로 올리는 건 어디까지 괜찮다고 보나?