어제 저녁에 떡볶이 시켰어. 한 시간 넘게 걸렸고 국물은 반쯤 쏟아져서 왔어.
화나서 가게에 전화했지. 근데 사장님이 거의 울먹이면서 사과하시더라. 혼자 주방이랑 배달까지 하다가 오토바이가 고장 났대.
다음엔 꼭 제대로 보내드리겠다고 서비스 쿠폰도 주셨어.
그 목소리 듣고 나니까 낮은 별점을 못 주겠더라.. 그래서 다섯 개 주고 맛있었다고만 남겼어.
친구한테 얘기했더니 그건 아니래. 별점은 다른 손님 보라고 있는 건데 사정 봐주면 다음 사람이 똑같이 당한다고.
틀린 말은 아니야. 근데 그 가게는 동네에서 오래 한 작은 데라 별점 하나에 타격이 크거든.
이럴 땐 사정 봐줘도 돼? 아니면 있는 그대로 남기는 게 맞아?
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